Política de envío

GRUPO BELLEZA 1987 SL realizará envíos una vez el pedido se haya hecho efectivo al recibir el ingreso del 100% del importe indicado en el presupuesto.

El servicio de transporte de los productos de GRUPO BELLEZA 1987, S.L., en todos sus envíos, es puerta a puerta. En caso de ser solicitado por el CLIENTE, el servicio de transporte podría incluir la descarga de nuestros productos en las instalaciones del cliente, añadiendo al coste standard de transporte el coste adicional de descarga.

GRUPO BELLEZA 1987, S.L. se responsabiliza de los daños o pérdidas ocurridas dentro de sus instalaciones, respondiendo ante el CLIENTE cuando este se vea afectado. Con el objetivo de maximizar la satisfacción de nuestros clientes, GRUPO BELLEZA 1987, S.L. se responsabiliza por pérdidas relacionadas con el embalaje, daños evidentes en el producto, errores o pérdida parcial/total de las entregas siempre que se comuniquen dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del producto y previa inspección de GRUPO BELLEZA 1987, S.L.. En caso de no producirse dicha comunicación, GRUPO BELLEZA 1987, S.L. no responderá ante las problemáticas expuestas.

Instrucciones importantes para la recepción del pedido:

 Al recibir su pedido, le pedimos que siga los siguientes pasos antes de firmar el albarán de entrega o facilitar su DNI para la firma electrónica:

Verifique el estado del embalaje externo: Asegúrese de que la película protectora, los pallets o bultos no presenten daños visibles, golpes o roturas.

1. En caso de daño visible:
• Indíquelo siempre en el albarán con las palabras "EMBALAJE DAÑADO" o "ROTURA", especificando la naturaleza del daño.
• Guarde una copia del albarán o tome una foto como prueba.
  
  
2. Rechazo de términos no válidos: Las anotaciones como "reserva de control" o “pendiente de revisión” no son aceptadas por el seguro de la agencia y no cubrirán ningún daño. Es necesario especificar claramente "rotura" o "daño".
   
   
3. Si el transportista se niega a aceptar la anotación del daño: Le recomendamos que rechace la entrega. Nos pondremos en contacto con la agencia de transporte para resolver el problema.

Revisión del contenido en 24 horas:

• Una vez recibido el pedido, dispone de 24 horas para revisar el interior de los paquetes. Si encuentra algún daño, notifíquelo de inmediato a Grupo Belleza. Pasado este plazo, no podremos aceptar reclamaciones por roturas.
• Asegúrese de revisar especialmente las piezas frágiles como cerámicas y espejos para confirmar que están en perfecto estado.

Conserve las cajas originales: No deseche las cajas hasta verificar que todo el mobiliario está en buen estado. Cualquier devolución debe realizarse en su embalaje original.

Plazo para comunicar defectos: Si encuentra algún defecto en los productos, notifíquelo dentro de los primeros 15 días desde la recepción.

Cuando se detecten defectos en el embalaje de nuestros productos, solicitamos al CLIENTE que lo haga constar en el documento de entrega de la mercancía que firma al transportista. En caso de no mencionarlo en el albarán de entrega que se le debe entregar al transportista, GRUPO BELLEZA 1987, S.L. no podrá hacerse responsable de los daños sufridos por el producto relacionados con el transporte de este y no se admitirán reclamaciones por dicho concepto.