Politique de retour
Politique de retour
Dans GROUPE BEAUTÉ 1987, S. L. , nous acceptons les retours exclusivement dans les cas suivants :
- Produits présentant des défauts de fabrication.
- Erreurs de livraison.
1. Procédure de retour des produits défectueux
Si le CLIENT détecte un défaut de fabrication, doit communiquez-le au GROUPE BEAUTÉ 1987, S. L. dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la réception du produit. La communication doit être faite par email, y compris :
- Description détaillée du défaut.
- Test graphique (photographies ou vidéos claires qui montrent le défaut) .
- Numéro de commande et référence produit.
Une fois l'information reçue, GROUPE BEAUTÉ 1987, S. L. analysera les preuves fournies et, si elles répondent aux critères d'acceptation, autorisera le retour du produit, en assumant les frais de transport.
Lorsque le produit arrive dans nos installations, un Inspection physique pour vérifier que le défaut est original et n'est pas dû à une mauvaise utilisation, à une mauvaise manipulation ou à des dommages pendant le transport.
- Si le défaut est confirmé : Un produit de remplacement en parfait état sera envoyé au CLIENT sans frais supplémentaires.
- Si le défaut n'est pas validé : Le CLIENT devra assumer les frais de retour du produit à son adresse.
2. Retours non autorisés et conditions générales
- Aucun retour ne sera accepté sans autorisation écrite préalable. par BELLEZA GROUP 1987, S. L.
- Les retours de produits utilisés, manipulés ou sans leur emballage d'origine en parfait état ne seront pas acceptés.
- Les produits fragiles tels que la céramique et les miroirs doivent être vérifiés dans les 24 heures suivant la livraison.
- Si l'emballage présente des dommages visibles lors de la livraison et que ceux-ci n'ont pas été signalés sur le bon de livraison avec la mention explicite de "CASSE" ou "DOMMAGE", nous ne pourrons accepter aucune réclamation ultérieure.
3. Conditions relatives aux produits éligibles au remboursement
Les produits autorisés au remboursement doivent être retournés à GRUPO BELLEZA 1987, S. L. avec port payé dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception.
- Seuls les retours seront acceptés sur préavis et dans Parfait état, avec son emballage d'origine intact.
- Une fois reçus dans nos installations et après vérification de leur conformité, GRUPO BELLEZA 1987, S. L. procédera à l'émission du remboursement correspondant.
Important : Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits qui arrivent endommagés, incomplets ou sans leur emballage d'origine.
Pour toute question concernant les retours, le CLIENT peut contacter notre service client via l'email officiel de GRUPO BELLEZA 1987, S. L.