Politica di Reso

Presso GRUPO BELLEZA 1987, S.L., accettiamo resi esclusivamente nei seguenti casi:

• Prodotti con difetti di fabbricazione.
• Errori nella consegna.

1. Procedura per la Restituzione di Prodotti Difettosi

Se il CLIENTE rileva un difetto di fabbricazione, deve comunicarlo a GRUPO BELLEZA 1987, S.L. entro un massimo di 15 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto. La comunicazione deve essere effettuata via e-mail e includere:

• Una descrizione dettagliata del difetto.
• Prova visiva (foto o video chiari che mostrino il difetto).
• Numero dell’ordine e riferimento del prodotto.

Una volta ricevute le informazioni, GRUPO BELLEZA 1987, S.L. analizzerà le prove fornite. Se il reso viene accettato, verrà autorizzata la restituzione del prodotto e i costi di trasporto saranno a carico dell’azienda.

Quando il prodotto arriverà presso i nostri magazzini, verrà effettuata un’ispezione fisica per verificare che il difetto sia effettivamente di fabbricazione e non dovuto a un uso improprio, a una manipolazione scorretta o a danni subiti durante il trasporto.

• Se il difetto viene confermato: Un prodotto sostitutivo in perfette condizioni verrà inviato al CLIENTE senza alcun costo aggiuntivo.
• Se il difetto non viene convalidato: Il CLIENTE dovrà sostenere le spese di restituzione del prodotto al proprio indirizzo.

2. Resi Non Autorizzati e Condizioni Generali

• Non saranno accettati resi senza previa autorizzazione scritta da parte di GRUPO BELLEZA 1987, S.L.
• Non saranno accettati resi di prodotti usati, manomessi o privi della loro confezione originale in perfette condizioni.
• Prodotti fragili come ceramiche e specchi devono essere controllati entro 24 ore dalla consegna.
• Se l’imballaggio presenta danni visibili al momento della consegna e non è stato segnalato sul documento di trasporto con la dicitura esplicita "ROTTURA" o "DANNO", non sarà possibile accettare reclami successivi.

3. Condizioni per i Prodotti Idonei al Rimborso

I prodotti approvati per il rimborso devono essere restituiti a GRUPO BELLEZA 1987, S.L. con spedizione a carico del cliente entro un massimo di 15 giorni dalla ricezione.

• Saranno accettati solo resi precedentemente notificati e in perfette condizioni, con la confezione originale intatta.
• Dopo aver ricevuto il prodotto presso i nostri magazzini e averne verificato la conformità, GRUPO BELLEZA 1987, S.L. procederà con il rimborso corrispondente.

Importante: Non verranno effettuati rimborsi per prodotti ricevuti danneggiati, incompleti o privi della confezione originale.

Per qualsiasi domanda sui resi, il CLIENTE può contattare il nostro servizio clienti tramite l’e-mail ufficiale di GRUPO BELLEZA 1987, S.L..