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Política de devoluções

Política de Devoluções

Na GRUPO BELLEZA 1987, S.L., aceitamos devoluções exclusivamente nos seguintes casos:

  • Produtos com defeitos de fabricação.
  • Erros na entrega.

1. Procedimento para a Devolução de Produtos com Defeito

Se o CLIENTE detectar um defeito de fabricação, deverá notificar a GRUPO BELLEZA 1987, S.L. dentro do prazo máximo de 15 dias corridos a partir do recebimento do produto. A comunicação deve ser feita por e-mail e incluir:

  • Uma descrição detalhada do defeito.
  • Prova gráfica (fotografias ou vídeos claros que evidenciem o defeito).
  • Número do pedido e referência do produto.

Após receber as informações, a GRUPO BELLEZA 1987, S.L. analisará as evidências fornecidas e, se cumprir os critérios de aceitação, autorizará a devolução do produto, assumindo os custos de transporte.

Quando o produto chegar às nossas instalações, será realizada uma inspeção física para verificar se o defeito é de origem e não devido a mau uso, manuseio inadequado ou danos durante o transporte.

  • Se o defeito for confirmado: Será enviado um produto de substituição em perfeitas condições ao CLIENTE, sem custo adicional.
  • Se o defeito não for validado: O CLIENTE deverá arcar com os custos de devolução do produto para seu endereço.

2. Devoluções Não Autorizadas e Condições Gerais

  • Não serão aceitas devoluções sem a autorização prévia por escrito da GRUPO BELLEZA 1987, S.L.
  • Não serão aceitas devoluções de produtos usados, manipulados ou sem a embalagem original em perfeitas condições.
  • Produtos frágeis, como cerâmicas e espelhos, devem ser verificados nas primeiras 24 horas após a entrega.
  • Se a embalagem apresentar danos visíveis na entrega e isso não for registrado na nota de entrega com a menção explícita de "QUEBRA" ou "DANO", não poderemos aceitar reclamações posteriores.

3. Condições para Produtos Elegíveis para Reembolso

Os produtos autorizados para reembolso devem ser devolvidos à GRUPO BELLEZA 1987, S.L. com frete pago no prazo máximo de 15 dias após o recebimento.

  • Apenas serão aceitas devoluções previamente notificadas e em perfeito estado, com sua embalagem original intacta.
  • Após o recebimento nas nossas instalações e verificação da conformidade, a GRUPO BELLEZA 1987, S.L. realizará o reembolso correspondente.

Importante: Não serão feitos reembolsos de produtos que chegarem danificados, incompletos ou sem a embalagem original.

Para qualquer dúvida sobre devoluções, o CLIENTE pode entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail oficial da GRUPO BELLEZA 1987, S.L..

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