Política de devoluções
Política de Devoluções
Na GRUPO BELLEZA 1987, S.L., aceitamos devoluções exclusivamente nos seguintes casos:
- Produtos com defeitos de fabricação.
- Erros na entrega.
1. Procedimento para a Devolução de Produtos com Defeito
Se o CLIENTE detectar um defeito de fabricação, deverá notificar a GRUPO BELLEZA 1987, S.L. dentro do prazo máximo de 15 dias corridos a partir do recebimento do produto. A comunicação deve ser feita por e-mail e incluir:
- Uma descrição detalhada do defeito.
- Prova gráfica (fotografias ou vídeos claros que evidenciem o defeito).
- Número do pedido e referência do produto.
Após receber as informações, a GRUPO BELLEZA 1987, S.L. analisará as evidências fornecidas e, se cumprir os critérios de aceitação, autorizará a devolução do produto, assumindo os custos de transporte.
Quando o produto chegar às nossas instalações, será realizada uma inspeção física para verificar se o defeito é de origem e não devido a mau uso, manuseio inadequado ou danos durante o transporte.
- Se o defeito for confirmado: Será enviado um produto de substituição em perfeitas condições ao CLIENTE, sem custo adicional.
- Se o defeito não for validado: O CLIENTE deverá arcar com os custos de devolução do produto para seu endereço.
2. Devoluções Não Autorizadas e Condições Gerais
- Não serão aceitas devoluções sem a autorização prévia por escrito da GRUPO BELLEZA 1987, S.L.
- Não serão aceitas devoluções de produtos usados, manipulados ou sem a embalagem original em perfeitas condições.
- Produtos frágeis, como cerâmicas e espelhos, devem ser verificados nas primeiras 24 horas após a entrega.
- Se a embalagem apresentar danos visíveis na entrega e isso não for registrado na nota de entrega com a menção explícita de "QUEBRA" ou "DANO", não poderemos aceitar reclamações posteriores.
3. Condições para Produtos Elegíveis para Reembolso
Os produtos autorizados para reembolso devem ser devolvidos à GRUPO BELLEZA 1987, S.L. com frete pago no prazo máximo de 15 dias após o recebimento.
- Apenas serão aceitas devoluções previamente notificadas e em perfeito estado, com sua embalagem original intacta.
- Após o recebimento nas nossas instalações e verificação da conformidade, a GRUPO BELLEZA 1987, S.L. realizará o reembolso correspondente.
Importante: Não serão feitos reembolsos de produtos que chegarem danificados, incompletos ou sem a embalagem original.
Para qualquer dúvida sobre devoluções, o CLIENTE pode entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail oficial da GRUPO BELLEZA 1987, S.L..